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战高温 斗酷暑——合肥自助设备维护中心七月工作小记

发布时间:2017-08-14 10:00阅读次数:
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“今天又是40°度!”

自入伏以来,连日的高温,给不少服务行业及户外工作者带来了不小的“烤”验。合肥自助设备维护中心承担着合肥城区193个自助网点、618台自助设备的运行维护工作,对于他们来说,“烤”验尤为严峻。在高温天气下,自助设备的故障率增高;天气炎热,客户心浮气躁,吞卡率、错账率也随之增高。
       

    “自助设备中心吗?我们有两台设备需要加钞…”

        “好的,马上到!”
        “是建行吗?我的卡被吞了…”
        “好的,马上帮你解决!”
      叮铃铃……合肥自助设备中心热线电话此起彼伏。
       

  烈日当头,酷热难耐。有的网点空间狭促,空调还偶尔“罢工”,他们的工装被汗水湿透。一通报修电话,哪怕正值中午酷暑,哪怕午饭还没来得及吃上,他们顶着烈日立即赶往网点。因为要及时处理客户错账,他们一次次错过了和家人晚餐的时间。账务复核、钞票复点,双人操作,一道道程序,他们不厌其烦,标准化操作,保证帐物不错不乱。一包包百斤多重的钞箱搬进搬出,滴滴汗水抛撒在合肥193个自助网点中,尽管他们已不再年轻。

 

  七月份合肥自助设备维护中心共清机5378台次,日清机207台次,加卸金额近13亿元;共维修设备2119台次,日维修设备68台次;更换了124个设备钞道接口,维修了35个网点空调设备;共调整错账1146笔,未发生一笔差错。

  正是因为他们的守护,合肥城区618台自助设备运行平稳,积极服务客户;正是因为他们的付出,错账得以及时处理,客户满意而归……

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